فحص / تأهيل مقدمي الخدمات (الطرف الثالث)
عادة ما تستعين الشركات التجارية بمصادر خارجية للمساعدة في تنفيذ أنشطتها التجارية غير الأساسية، فتقوم بإسناد جزء من الوظائف اللوجستية إلى مقدمي الخدمات المتخصصين من أجل التركيز على مهامها الأساسية. ومع تزايد هذه الظاهرة، أضحت هناك حاجة متزايدة إلى أن تكون هذه الشركات قادرة على إدارة ومراجعة وتنسيق المهام الموكلة لمقدمي الخدمات بشكل فعال. ويبدأ ذلك باتباع عملية فعالة لاختيار مقدم الخدمة بدءاً من بيان واضح للمتطلبات وطلب تقديم العروض والتحليل وبطاقة الأداء المتوازن والعناية الواجبة وتفاوض العقود. ثم هناك اتفاقات مستوى الخدمة (SLA)، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة عمليات الرقابة.
وفي هذا الإطار، فإننا نقدم لعملائنا الخدمات التالية:
- برنامج ضمان إدارة الطرف الثالث
- إدارة عملية تقديم العروض الكاملة، بما في ذلك: إعداد بيان المتطلبات؛ العناية الواجبة على مقدمي الخدمات؛ تقييم الأداء المتوازن لعروض الأسعار؛ توصيات
- رصد اتفاقات مستوى الخدمة (SLA) أو مؤشرات الأداء الرئيسية
- تقييم المخاطر
- تخطيط عمليات التخارج